よくある質問
| 分類 | 質問内容 | 回答 |
|---|---|---|
| マニュアル | 取扱説明書（PDF）を見たいのですが。 | 下記を参照してください。 取扱説明書ダウンロード |
| 充電 | Apple Watchはどのように充電するのでしょうか？ | Apple Watchに付属のApple Watch磁気充電ケーブルを本装置の取扱説明書の手順に従い組み込んでいただければ充電が可能です。 Apple Watch磁気充電ケーブルを新たにご購入される場合は、Apple社製のApple Watch磁気充電ケーブル1m（MX2E2AM/A）をご購入いただきご使用ください。2mは本装置内にケーブルが収納できません。Apple Watch磁気充電USB-Cケーブルは、本装置ではご使用になれません。 Apple社製以外のApple Watch磁気充電ケーブルは、サポートしておりません。 【ご注意事項】（2023年9月現在） ※Apple Watch 磁気充電ケーブル(1m) （MX2E2AM/A）および、 Apple Watch 磁気充電ケーブル(0.3m) （MX2G2AM/A）に対応しています。（※Apple Watch 磁気充電ケーブル(0.3m) （MX2G2AM/A） は販売終了しています。） ※Apple Watch 磁気充電 - USB-C ケーブル(1m)が同梱されたApple Watch SEの場合、本装置に付属のUSB変換アダプターをご使用ください。 ※Apple Watch磁気高速充電 - USB Cケーブル(1m)が同梱されたAppleWatch Series 7以降の場合、本装置に付属のUSB変換アダプターをご使用ください。ただし、高速充電を行うことはできません。 |
| 充電 | iPhoneやAirPods以外もワイヤレス充電できるのでしょうか？ | Qi規格に対応したスマートフォンやイヤホンであれば充電ができます。 |
| 充電 | いままで充電できていたスマートフォン（もしくは、iPhone）の充電ができなくなりました。 | スマートフォン（もしくは、iPhone）側でもワイヤレス充電をコントロールしているため、通信状態や設定などで充電ができなくなったり、不安定になったりする場合があります。この場合、一度スマートフォン（もしくは、iPhone）を再起動していただくと安定して充電できる場合があります。iPhone以外のスマートフォンの再起動方法は、各機種の取扱説明書をご参照ください。 iPhone を再起動する |
| 充電 | ワイヤレス充電対応しているiPhoneで、バッテリー表示が100％になってもLEDインジケーターが充電中を表示していますが異常でしょうか？ | iPhone特有の動作で異常ではありません。これはiPhoneのバッテリーが満充電になった後も、バッテリー以外に電力を消費している場合があり、ワイヤレス充電パッドからの給電を継続しているために発生します。100％（満充電）の表示とともにバッテリーへの充電は停止しており、バッテリーにダメージをおよぼす過充電は原則行われていません。 |
| 使用方法 | AirPods（AirPods Pro）はどのように充電するのでしょうか？ | AirPods（AirPods Pro）の充電ケースのLEDインジケーターが上になるようにワイヤレスチャージャースタンド ベース部の＋の部分に置きます。AirPods（AirPods Pro）のLEDインジケーターと本製品の左端のLEDインジケーターが点灯すれば充電が開始されています。AirPods（AirPods Pro）の充電ケースのLEDインジケーターは、充電開始後、しばらくすると消灯しますが本製品の左端のLEDインジケーターが点灯していれば充電は継続されています。 ※ワイヤレス充電に対応していないAirPods充電ケースの場合、別途、Apple社製『Wireless Charging Case for AirPods』ご利用いただくことでワイヤレス充電を行えます。 |
| 製品仕様 | EA1204は、Qi認証を取得した商品でしょうか？ | はい、Qi認証を取得しています。 【Qi認証ID：9534 Ver.1.2.4 Power profile：Basic Power Profile】 |
| 製品仕様 | iPhoneには、Qiマークがありません。 | iPhoneにはQiマークの表記がありませんが、以下のワイヤレス充電対応のiPhoneについては本製品での充電が可能です iPhone 15 Pro / iPhone 15 Pro Max / iPhone 15 / iPhone 15 Plus iPhone 14 Pro / iPhone 14 Pro Max / iPhone 14 / iPhone 14 Plus iPhone 13 Pro / iPhone 13 Pro Max / iPhone 13 mini / iPhone 13 iPhone 12 Pro / iPhone 12 Pro Max / iPhone 12 mini / iPhone 12 iPhone SE（第3世代） / iPhone SE（第2世代） iPhone 11 Pro / iPhone 11 Pro Max / iPhone 11 iPhone XS / iPhone XS Max / iPhone XR iPhone X / iPhone 8 / iPhone 8 Plus ※iPhone 12 mini と iPhone 13 miniは付属のアタッチメントを取り付けることで充電が可能になります。本体側ワイヤレス充電パッドは、iPhone 12 mini と iPhone 13 miniをそのままワイヤレス充電できます。アタッチメントが同梱されていない場合は、Freedyサポートまでご連絡ください。 |
| 製品仕様 | LEDインジケーターの点灯パターンについて | 2つあるLEDインジケーターは、向かって右側がスタンド形ワイヤレス充電パッド、左側が本体側ワイヤレス充電パッドの状態です。  |
| 製品仕様 | ワイヤレス充電パッドで充電完了後も機器を置いたままの場合、再充電しますか？ | ワイヤレス充電パッドは充電完了後も、わずかな電流（100mA未満）を維持して、置かれた充電する機器の状態を常にチェックしています。もし、充電する機器側から再充電の要求があった場合には、再度、満充電まで充電を行います。 |
| 製品仕様 | 海外でのご使用について | 本製品に付属している専用ACアダプターは、100-240V 50/60Hzの電源に対応していますので海外でもご使用いただけます。海外でご使用いただく場合、コンセントの形状が国や地域によって異なり、別途プラグアダプター（別売）が必要になる場合があります。 |
| 製品仕様 | 充電していない時の消費電流は、どのくらいの待機電力がありますか？ | 何も置かれていない状態では、10.2ｍA程度の待機電流を消費しています。（※付属の専用ACアダプター使用時） |
| 製品仕様 | 付属の専用ACアダプターについて | 本製品には、必ず付属している専用ACアダプターをお使いください。また、付属されている専用ACアダプターは、他の機器では使わないでください。専用ACアダプターを紛失されたり、ケーブルが破損してしまった場合は、下記URLにて専用ACアダプターのみを販売しております。 専用ACアダプター（白） |
| 製品仕様 | 保証書が添付されていません。 | Freedy製品には保証書は同梱しておりません。取扱説明書に記載のとおり、レシートなど購入日を証明するものを保存いただきますようお願いします。 |
故障かなと思ったら
本製品が故障かなと思ったら、以下の項目に該当する状態がないかご確認ください。同じ状態があれば、該当する対応を行ってください。もし、対応いただいても改善しない場合は、本製品のご使用を中止し、お買上げの販売店もしくはFreedyサポートへお問い合わせください。
| 分類 | 質問内容 | 回答 |
|---|---|---|
| 充電 | 80％以上充電できない | デバイスの充電が80パーセントで止まる場合、充電中にiPhoneが少し熱を帯びることもあります。バッテリーの寿命を延ばすために、バッテリーが熱くなりすぎると、スマートフォンのOSが80パーセント以上の充電を制限することがあります。温度が下がれば、iPhoneは再び充電されるようになります。iPhoneと充電器を涼しい場所に移動してみてください。 |
| 充電 | Apple Watchがナイトスタンドモードにならない | 下記をご確認ください。 ■ナイトスタンドモードがオンになっていない。 Apple Watchで「設定」Appを開き、「一般」から「ナイトスタンドモード」を選択して、「ナイトスタンドモード」をオンにします。 Apple Watchのデジタルクラウンが上になるように置くことで、時刻と日付が横向きに表示されます。 |
| 充電 | Apple Watchが充電できない | 下記をご確認ください。 ■Apple Watch磁気充電ケーブルが接続されていない Apple Watchに付属のApple Watch磁気充電ケーブルを本装置の取扱説明書の手順に従い組み込んでいただければ充電が可能です。 Apple Watch磁気充電ケーブルを新たにご購入される場合は、Apple社製のApple Watch磁気充電ケーブル1m（MX2E2AM/A）をご購入いただきご使用ください。2mは本装置内にケーブルが収納できません。Apple Watch磁気充電USB-Cケーブルは、本装置ではご使用になれません。 Apple社製以外のApple Watch磁気充電ケーブルは、サポートしておりません。 【ご注意事項】（2023年9月現在） ※Apple Watch 磁気充電ケーブル(1m) （MX2E2AM/A）および、 Apple Watch 磁気充電ケーブル(0.3m) （MX2G2AM/A）に対応しています。（※Apple Watch 磁気充電ケーブル(0.3m) （MX2G2AM/A） は販売終了しています。） ※Apple Watch 磁気充電 - USB-C ケーブル(1m)が同梱されたApple Watch SEの場合、本装置に付属のUSB変換アダプターをご使用ください。 ※Apple Watch磁気高速充電 - USB Cケーブル(1m)が同梱されたAppleWatch Series 7以降の場合、本装置に付属のUSB変換アダプターをご使用ください。ただし、高速充電を行うことはできません。 |
| 充電 | いままで充電できていたスマートフォン（もしくは、iPhone）の充電ができなくなりました。 | スマートフォン（もしくは、iPhone）側でもワイヤレス充電をコントロールしているため、通信状態や設定などで充電ができなくなったり、不安定になったりする場合があります。この場合、一度スマートフォン（もしくは、iPhone）を再起動していただくと安定して充電できる場合があります。iPhone以外のスマートフォンの再起動方法は、各機種の取扱説明書をご参照ください。 iPhone を再起動する |
| 充電 | 充電する機器が満充電の表示になっても、LEDインジケーターが点灯のままになっている。 | 充電する機器の仕様により、充電完了しても機器に一定以上の電力が必要な場合に給電し続けています。満充電の表示をしている場合、ワイヤレス充電パッドから機器を離してください。満充電の表示の後もワイヤレス充電を続けても良いかは、充電する機器のメーカーに確認してください。 |
| 充電 | 充電する機器が満充電の表示をしない。 | 充電する機器とワイヤレス充電パッドの仕様の違いによるものであり、異常ではありません。スマートフォンなどで電力を多く使う設定にされている場合など満充電にならない場合もあります。 |
| 充電 | 充電できない | 下記をご確認ください。 ■専用ACアダプターの接続が不完全である 電源プラグをコンセントに確実に差し込む。ケーブルの先のDCコネクターをワイヤレス充電スタンドに確実に奥まで差し込んでください。 ■専用ACアダプターを使っていない。 付属のACアダプターを使用してください。 ■充電する機器を置く位置がずれている。 本体側ワイヤレス充電パッドは、中央の＋マークに充電する機器（スマートフォンなど）が中央付近になるように置き直してください。iPhoneや多くのスマートフォンは、液晶パネルの裏側の中央部分にワイヤレス充電エリアがあります。AirPodsのWireless Charging CaseやAirPods Proは、ステータスランプを上向きにして置いてください。 ■充電する機器がワイヤレス充電の対応機種ではない。 充電する機器に「Qi」マークの表記はあるか、または充電する機器のメーカーにQi規格のワイヤレス充電に対応しているかを確認してください。 ■充電する機器とワイヤレス充電パッドの間に異物がある。 保護ケースやシールは、そのまま充電できますが、金属やコインなど間にある場合は取り除いてください。 ■充電完了している。もしくは、ほぼ充電完了している。 異常ではありません。 ■何も置いていないのにLEDインジケーターが点灯したままで、充電する機器を置いても充電できない。 一旦、専用ACアダプターをコンセントから抜いて電源を入れ直してください。それでも改善しない場合は、本装置の故障が考えられますので、Freedyサポートへお問い合わせください。 |
| 使用方法 | LEDインジケーターが点滅して、充電できない。 | 下記をご確認ください。 ■充電する機器の位置がずれている。 充電する機器の充電エリアが、ワイヤレス充電パッドの中央付近になるように置き直してください。 ■充電開始後に何らかの要因で充電する機器が動いた。 充電する機器を一旦持ち上げて置き直してください。再び充電を開始します。 |
| 修理 | 修理のご案内 | 「Q＆A（よくある質問）」「故障かなと思ったら」をご確認いただきますようお願いします。それでも解決しない場合は、下記へフォームよりでお問い合わせください。 Freedyサポートフォーム |
